Introduction

Les conditions de location telles que présentées ci-dessous constituent partie intégrante du contrat conclu entre vous et la société Grupo Elimari España SLU. Nous vous remercions de les lire attentivement avant d´effectuer une quelconque réservation.

 

Information préalable

Vous pouvez effectuer votre réservation directement EN LIGNE sur notre site www.locationcostadorada.com 

Dans le cas des 4 villas individuelles de la Résidence Aromalia, veuillez effecuter la réservation sur notre site www.residencialaromalia.com

Chaque logement a son tarif respectif. Ces derniers sont indiqués par jour. Vous pouvez voir exactement les mêmes disponibilités que notre département de réservations. Une fois la réservation effectuée sur notre site, vous recevrez tout de suite après, une confirmation par e-mail.

Le calendrier des disponibilités présente des zones vertes (disponible), jaunes (option de réservation) ou rouges (occupé). 

Pendant la haute saison, les locations se font de samedi à samedi. En basse saison, il est possible d’effectuer une réservation, avec entrée ou sortie un autre jour de la semaine, mais toujours pour une durée minimun de 7 jours.

Dans le cas de la Résidence Aromalia, il est possible, hors saison, d'effectuer un séjour minimum de 3 nuits (vendredi, samedi, dimanche).

Veuillez donc nous transmettre votre demande par e-mail, à cette adresse : location@elimari.ch  

 

Réservation et paiement

Si vous souhaitez effectuer une réservation, veuillez indiquer la date d'entrée, la date de sortie et le nombre total de personnes (enfants inlcus) et cliquez sur "Chercher". Le prix du séjour apparaîtra sur votre droite (hors charges). En cliquant sur « Réserver », vous accéderez au prix détaillé de la location. À ce stade, vous devrez indiquer le nombre d'enfants de moins de 17 ans. Cliquez sur "Continuer" et vous accéderez au formulaire de réservation, sur lequel vous devrez remplir tous les champs. Cliquez sur "Continuer". Vous aurez alors le montant à verser pour confirmer votre réservation.

Si votre réservation a lieu plus de 28 jours avant votre arrivée, nous vous demanderons un acompte de 35 % de la location (charges incluses) dans un délai maximum de 24 heures. Si celle-ci a lieu mois de 28 jours avant votre arrivée, le système vous demandera de payer la totalité de votre séjour, caution incluse (200 € pour les appartements, 400 € ou 500 € pour les villas et maisons mitoyennes). Dans ce cas, vous aurez également un délai de 24 heures pour effectuer le paiement de la location. 

Pour chaque réservation effectuée, il sera facturé un montant forfaitaire de 15 €, pour frais de dossier (indiqué dans le formulaire de réservation).

Vous devez également cocher la case où est indiqué que vous avez "Lu, compris et accepté les conditions de réservation", puis cliquez sur « Envoyer » puis "Payer" pour pouvoir effectuer le paiement. Cliquez sur l'icône avec les 4 cartes bancaires en couleur. Vous pourrez alors indiquer les coordonnées de votre carte bancaire. 

Tous les paiements s'effectueront par carte bancaire, via une plate forme de paiement sécurisée. Notre système informatique confirmera votre paiement, par un document que vous pourrez imprimer.

Vous recevrez également de Grupo Elimari España SLU, un courrier électronique, vous confirmant ce paiement.

Au plus tard, 28 jours avant votre arrivée, vous devrez verser le solde de la location (65 % restant), ainsi que la caution de 200 € (appartement), 400 € ou 500 € (villas ou maisons mitoyennes).  Pour ce faire, nous vous ferons parvenir par e-mail, un rappel de paiement. Ce dernier versement s’effectuera également par carte bancaire, via notre page web www.locationcostadorada.com ou www.residencialaromalia.com

Nous vous rappelons, qu'en cas de réservation de moins de 28 jours avant le début du séjour, le montant total de la location (charges et caution incluses) devra être versé immédiatement. 

Une fois que le solde et la caution auront été versés, vous recevrez une confirmation du système ainsi qu’une autre de Grupo Elimari España SLU. Un bon d’entrée, vous sera également  transmis. Celui-ci  vous permettra de venir récupérer les clés de votre logement, à notre agence, le samedi entre 16h00 et 20h00 :

Grupo Elimari España

Avinguda Constitució, nº 27

43540 Sant Carles de la Rapita (Tarragona – España)

 

Taxe de séjour

A partir du 1er novembre 2012, le gouvernement catalan a mis en vigueur une taxe de séjour, variant de 0,50 € à 2,50 €. Dans notre cas et pour tous nos biens, celle-ci sera de 0,90 € par jour (mais au maximum 7 jours) et par personne à partir de 17 ans.

La taxe sera donc de 6,30 € par personne à partir de 17 ans, pour tout séjour.

Par ailleurs et avant votre arrivée, nous vous demanderons de nous indiquer les coordonnées suivantes de toutes les personnes qui occuperont le logement (enfants inclus) :

- nom, prénom

- date de naissance

- numéro de carte d'identité ou passeport

 

Résiliation du contrat par le client

En cas d'annulation d'une réservation confirmée, les frais d'annulation sont les suivants : 

Número de jours avant le début du séjour                  Montant dû à Grupo Elimari España SL (frais)

60 - 45 jours                                                                30 % du montant total de la location

44 - 29 jours                                                                50 % du montant total de la location

28 - 15 jours                                                                80 % du montant total de la location

14 - 1 jours                                                                  100 % du montant total de la location  

Si vous ne pouvez prendre possession de votre location aux jours et heures prévus et ce en raison de difficultés d´acheminement, grèves, etc ou encore pour des raisons personnelles, la totalité du prix de votre séjour reste due. Il en va de même pour les séjours écourtés.

Cas COVID-19

60 - 30 jours                                                                 annulation gratuite

29 - 15 jours                                                                 75 % du montant total de la location  

14 - 1 jours                                                                  100 % du montant total de la location  

EN CAS DE RESTRICTION DE MOUVEMENTS, LE REMBOURSEMENT DU SÉJOUR SERA DE 100 %

 

Résiliation du contrat par Grupo Elimari España SLU

En cas de circonstances exceptionnelles imprévisibles, des faits relevant de la force majeure ou dans le cas de situations inévitables ou exceptionnelles rendant l’accès ou la mise à disposition du logement impossible ou non conforme aux descriptifs, Grupo Elimari España SLU se réserve le droit d´annuler le contrat avant le séjour et de vous proposer une location de remplacement de valeur similaire. Dans le cas où aucune solution de remplacement ne pourrait être trouvée, Grupo Elimari España SLU vous en informera.  Vous obtiendrez alors, soit le remboursement sans pénalité des sommes déjà versées, soit un bon de la valeur des sommes versées, a utiliser dans une période maximale d’une année.

En cas de non-paiement du solde de la location, dans le délai imparti, soit 28 jours avant votre arrivée, Grupo Elimari España SLU annulera la réservation, sans aucun remboursement des sommes versées.

 

Garantie d´annulation

La garantie annulation cesse d´avoir effet dès le début de votre séjour et ne s´appliquera pas si l´un des événements énumérés ci-dessous sont produits au cours de votre séjour.

 

Prix, heures d´arrivée et de départ

Les prix pour les logements de vacances sont indiqués par jour. Le forfait concernant les charges (eau et électricité), le nettoyage final, ainsi que les frais de dossier est obligatoire. La durée minimum de séjour est de 7 (sept) nuits. L´arrivée et le départ s´effectuant le samedi.

Les heures d´arrivées et de sorties sont les suivantes :

Début du séjour : au plus tôt le samedi à 16h00

Fin de votre séjour : au plus tard le samedi à 10h00

Si votre heure d´arrivée se situe après 20h00, soit entre 20h00 et 24h00 le samedi, des frais additionnels de 95 € vous seront facturés. Si pour un motif quelconque votre arrivée interviendrait le dimanche entre 10h00 et 14h00 des frais additionnels de 150 € vous seront facturés.

 

Modification de prix et de prestations 

Les descriptions des locations ainsi que le calcul des prix sont fixés sur la base des tarifs demandés par les propriétaires des biens. Toutefois, des modifications peuvent intervenir après la conclusion du contrat. Bien que ces modifications soient peu probables, elles ne peuvent être exclues. S´il s´agit d´un changement important sur un point essentiel de votre contrat (par exemple : indisponibilité du logement en raison de travaux urgents ou encore présence d´un chantier à proximité du logement), vous avez le droit de résilier sans frais dans les cinq jours qui suivent la date à laquelle cette information vous sera communiquée. Vous recevrez alors le remboursement des sommes déjà versées. Dès connaissance de l´information, Grupo Elimari España SLU s´engage à vous informer sous 48 heures de l´indisponibilité du logement ou encore de la présence d´un chantier (à moins de 50 mètres) à proximité du bien loué.

 

Etat des lieux et dépôt de garantie

La caution de  200 € (appartement), 400 € ou 500 € (villa ou villa mitoyenne), versée en même temps que le solde de la location, vous sera restituée, au plus tard le mercredi suivant votre départ, si aucun dégât n´a été constaté dans le logement ou ses extérieurs.

Lors de votre arrivée dans le logement, vous trouverez un document d’état des lieux, rempli par l’organisme responsable du nettoyage. Nous vous prions de bien vérifier si ce document correspond à l´état du logement. S´il présente une différence avec la réalité, vous pourrez nous en informer de ces différentes façons :

- par e-mail : location@elimari.es

- directement á l'agence avec le document

Passées 48 heures, toute réclamation sera considérée comme irrecevable.

Par ailleurs, les locataires sont tenus de souscrire une assurance responsabilité civile couvrant leur villégiature. En cas de dégâts, le locataire devra en informer aussitôt le propriétaire ou son représentant. Le locataire sera considéré comme responsable des dommages et dégâts constatés durant son séjour. Le montant des dommages et dégâts pourront être retenus sur le dépôt de garantie, sans préjuger de tout recours si le dépôt de garantie est d´un montant inférieur au montant des réparations.

Nous vous informons que notre société ou le propriétaire du logement décline toute responsabilité en cas de vol, ainsi que d´accident ou d´incident survenu dans le logement et occasionné par la personne responsable de la location ou par une personne l´accompagnant. Nous vous rappelons que les piscines présentent un risque important pour les enfants. Nous vous prions de ne pas les laisser sans la surveillance d´un adulte lorsqu´ils se baignent ou se trouvent à proximité de celle-ci.

 

Obligations du locataire

Le locataire s’engage à respecter la quantité de personnes autorisées (enfants inclus) par logement. En cas de surplus d’occupants, Grupo Elimari España SLU sera dans l’obligation d’annuler la réservation, avec effet immédiat ou de demander un dédommagement pour les personnes supplémentaires.

Le locataire s´engage à occuper les lieux en en prenant soin et en respectant les règles de bon voisinage.

Il devra assurer avant son départ, l´enlèvement des déchets ménagers, le nettoyage de la vaisselle et des ustensiles ménagers.

En cas de perte ou de détérioration de clés, de télécommandes de parking, de lecteur DVD, de télévision ou d´appareils à air conditionnée, le locataire devra verser la somme de 80 € en dédommagement.

En cas de perte ou de détérioration des draps ou linges de toilette, nous percevrons le prix d'un neuf.

 

Responsabilité

Grupo Elimari España SLU n´assumera aucune responsabilité dans les cas suivants :

1 •  Négligence ou omission des services offerts par des tiers et imputables à ces derniers (moyen de transport, restaurants, installations sportives…) ;

2 •  Vols, heurts, dommages et destructions provoqués par des tiers ;

3 •  Incendie, explosion, inondation ou coupure d´électricité ou d´eau ;

4 •  L´utilisation des piscines, aires de jeux pour les enfants et installations sportives de quelconque type se fera sous la stricte surveillance et responsabilité de l´utilisateur ;

5 •  Chantiers et constructions près de la propriété de vacances.

Ainsi donc, la responsabilité de Grupo Elimari España SLU se limite à sa fonction d´intermédiaire.