Introduction
Grupo Elimari España est le nom commercial sous lequel Grupo Romelli SL commercialise ses logements.
Les conditions de location telles que présentées ci-dessous constituent partie intégrante du contrat conclu entre vous et la société Grupo Romelli SL. Nous vous remercions de les lire attentivement avant d´effectuer une quelconque réservation.
Information préalable
Vous pouvez effectuer votre réservation directement EN LIGNE sur notre site www.locationcostadorada.com
Chaque logement a son tarif respectif. Ces derniers sont indiqués par jour. Vous pouvez voir exactement les mêmes disponibilités que notre département de réservations. Une fois la réservation effectuée sur notre site, vous recevrez tout de suite après, une confirmation par e-mail.
Le calendrier des disponibilités présente des zones vertes (disponible), jaunes (option de réservation) ou rouges (occupé).
Pendant la haute saison, les locations se font de samedi à samedi. En basse saison, il est possible d’effectuer une réservation, avec entrée ou sortie un autre jour de la semaine, mais toujours pour une durée minimun de 7 jours.
Réservation et paiement
Si vous souhaitez effectuer une réservation, veuillez indiquer la date d'entrée, la date de sortie et le nombre total de personnes (enfants inlcus) et cliquez sur "Chercher". Le prix du séjour apparaîtra sur votre droite (hors charges). En cliquant sur « Réserver », vous accéderez au prix détaillé de la location. À ce stade, vous devrez indiquer le nombre d'enfants de moins de 17 ans. Cliquez sur "Continuer" et vous accéderez au formulaire de réservation, dans lequel vous devrez remplir tous les champs. Cliquez sur "Continuer". Vous aurez alors le montant à verser pour confirmer votre réservation.
Si votre réservation a lieu plus de 28 jours avant votre arrivée, nous vous demanderons un acompte de 35 % de la location (charges incluses) dans un délai maximum de 24 heures. Si celle-ci a lieu mois de 28 jours avant votre arrivée, le système vous demandera de payer la totalité de votre séjour, caution incluse (200 € pour les appartements, 400 € ou 500 € pour les villas et maisons mitoyennes). Dans ce cas, vous aurez également un délai de 24 heures pour effectuer le paiement de la location.
Pour chaque réservation effectuée, il sera facturé un montant forfaitaire de 15 €, pour frais de dossier (indiqué dans le formulaire de réservation).
Vous devez également cocher la case où est indiqué que vous avez "Lu, compris et accepté les conditions de réservation", puis cliquez sur « Envoyer » puis "Payer" pour pouvoir effectuer le paiement.
Tous les paiements s'effectueront par carte bancaire, via une plate forme de paiement sécurisée. Notre système informatique confirmera votre paiement, par un document que vous pourrez imprimer.
Notre agence vous enverra également un courrier électronique, vous confirmant ce paiement.
Au plus tard, 21 jours avant votre arrivée, vous devrez verser le solde de la location (65 % restant), ainsi que la caution de 200 € (appartement), 400 € ou 500 € (villas ou maisons mitoyennes). Pour ce faire, nous vous ferons parvenir par e-mail, un rappel de paiement. Ce dernier versement s’effectuera également par carte bancaire, via notre page web www.locationcostadorada.com
Nous vous rappelons, qu'en cas de réservation de moins de 28 jours avant le début du séjour, le montant total de la location (charges et caution incluses) devra être versé immédiatement.
Une fois que le solde et la caution auront été versés, vous recevrez une confirmation du système ainsi qu’une autre de notre agence. Nous vous enverrons également toute l'information pour la récupération des clés, soit à notre agence, soit directement au logement, le jour de votre arrivée dès 16h00.
Grupo Elimari España
Avinguda Constitució, nº 27
43540 Sant Carles de la Rapita (Tarragona – España)
Taxe de séjour
A partir du 1er novembre 2012, le gouvernement catalan a mis en vigueur une taxe de séjour, variant de 0,50 € à 2,50 €. Dans notre cas et pour tous nos biens, celle-ci sera de 0,99 € par jour (mais au maximum 7 jours) et par personne à partir de 17 ans.
La taxe sera donc de 6,93 € par personne à partir de 17 ans, pour tout séjour.
Par ailleurs et avant votre arrivée, nous vous demanderons de nous indiquer les coordonnées suivantes de toutes les personnes qui occuperont le logement (enfants inclus) :
- nom, prénom
- date de naissance
- numéro de carte d'identité ou passeport
Résiliation du contrat par le client
En cas d'annulation d'une réservation confirmée, les frais d'annulation sont les suivants :
Jusqu'á 30 jours avant l'arrivée annulation gratuite
Entre 29 et 14 jours avant l'arrivée 50 % du total du séjour
Entre 14 et 1 jour avant l'arrivée 100 % du total du séjour
Si vous ne pouvez prendre possession de votre location aux jours et heures prévus et ce en raison de difficultés d´acheminement, grèves, etc ou encore pour des raisons personnelles, la totalité du prix de votre séjour reste due. Il en va de même pour les séjours écourtés.
COVID-19 (Situation durant la pandémie du COVID-19)
EN CAS DE RESTRICTION DE MOUVEMENTS, LE REMBOURSEMENT DU SÉJOUR SERA DE 100 %
Résiliation du contrat par notre agence
En cas de circonstances exceptionnelles imprévisibles, des faits relevant de la force majeure ou dans le cas de situations inévitables ou exceptionnelles rendant l’accès ou la mise à disposition du logement impossible ou non conforme aux descriptifs, notre agence se réserve le droit d´annuler le contrat avant le séjour et de vous proposer une location de remplacement de valeur similaire. Dans le cas où aucune solution de remplacement ne pourrait être trouvée, notre agence vous en informera. Vous obtiendrez alors, soit le remboursement sans pénalité des sommes déjà versées, soit un bon de la valeur des sommes versées, a utiliser dans une période maximale d’une année.
En cas de non-paiement du solde de la location, dans le délai imparti, soit 28 jours avant votre arrivée, notre agence annulera la réservation, sans aucun remboursement des sommes versées.
Garantie d´annulation
La garantie annulation cesse d´avoir effet dès le début de votre séjour et ne s´appliquera pas si l´un des événements énumérés ci-dessous sont produits au cours de votre séjour.
- Un préjudice corporel grave, maladie grave, hospitalisation ou décès du titulaire de la réservation, de son conjoint, descendants ou ascendants (maladie grave désignant une dégradation de la santé établie par une autorité médicale compétente et, interdisant l´abandon de la chambre et impliquant la cessation de toute activité professionnelle ou autre. Pour les accidents graves,c'est-à-dire des blessures corporelles par une conséquence non intentionnelle de la victime, résultant de l'action soudaine d´une cause extérieure et qui empêche tout mouvement)
- Des dommages dans votre résidence principale à la suite d´un incendie, dégâts des eaux, tempête ou une catastrophe naturelle.
- Adoption d´un enfant.
- Opération chirurgicale à l´assuré, son conjoint ou parent.
- Accident grave du véhicule du particulier.
- Retrait du permis de conduire.
Prix, heures d´arrivée et de départ
Les prix pour les logements de vacances sont indiqués par jour. Le forfait ménage, ainsi que les frais de dossier sont obligatoires. La durée minimum de séjour est de 7 (sept) nuits. L´arrivée et le départ s´effectuant le samedi (en haute saison).
Les heures d´arrivées et de sorties sont les suivantes :
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Début du séjour : au plus tôt le samedi à 16h00 |
Fin de votre séjour : au plus tard le samedi à 10h00 |
Modification de prix et de prestations
Les descriptions des locations ainsi que le calcul des prix sont fixés sur la base des tarifs demandés par les propriétaires des biens. Toutefois, des modifications peuvent intervenir après la conclusion du contrat. Bien que ces modifications soient peu probables, elles ne peuvent être exclues. S´il s´agit d´un changement important sur un point essentiel de votre contrat (par exemple : indisponibilité du logement en raison de travaux urgents ou encore présence d´un chantier à proximité du logement), vous avez le droit de résilier sans frais dans les cinq jours qui suivent la date à laquelle cette information vous sera communiquée. Vous recevrez alors le remboursement des sommes déjà versées. Dès connaissance de l´information, Grupo Elimari España SLU s´engage à vous informer sous 48 heures de l´indisponibilité du logement ou encore de la présence d´un chantier (à moins de 50 mètres) à proximité du bien loué.
Etat des lieux et dépôt de garantie
La caution de 200 € (appartement), 400 € ou 500 € (villa ou villa mitoyenne), versée en même temps que le solde de la location, vous sera restituée, au plus tard le mercredi suivant votre départ (4 jours après la sortie), si aucun dégât n´a été constaté dans le logement ou ses extérieurs.
Le check-in et check-out sont totalement autonomes. Lors de votre arrivée, si vous constatez des dommages, vous devrez nous en informer dans un délai de 24 h. Lors de la sortie, le jour même.
- par e-mail : location@elimari.es
- directement á l'agence Av. Constitució 27, 43540 St Carles de la Rapita
Passées 24 heures, toute réclamation sera considérée comme irrecevable.
Par ailleurs, les locataires sont tenus de souscrire une assurance responsabilité civile couvrant leur villégiature. En cas de dégâts, le locataire devra en informer aussitôt le propriétaire ou son représentant. Le locataire sera considéré comme responsable des dommages et dégâts constatés durant son séjour. Le montant des dommages et dégâts pourront être retenus sur le dépôt de garantie, sans préjuger de tout recours si le dépôt de garantie est d´un montant inférieur au montant des réparations.
Nous vous informons que notre société ou le propriétaire du logement décline toute responsabilité en cas de vol, ainsi que d´accident ou d´incident survenu dans le logement et occasionné par la personne responsable de la location ou par une personne l´accompagnant. Nous vous rappelons que les piscines présentent un risque important pour les enfants. Nous vous prions de ne pas les laisser sans la surveillance d´un adulte lorsqu´ils se baignent ou se trouvent à proximité de celle-ci.
Obligations du locataire
Le locataire s’engage à respecter la quantité de personnes autorisées (enfants inclus) par logement. En cas de surplus d’occupants, notre agence se verra dans l’obligation d’annuler la réservation, avec effet immédiat ou de demander un dédommagement pour les personnes supplémentaires.
Le locataire s´engage à occuper les lieux en en prenant soin et en respectant les règles de bon voisinage.
Il devra assurer avant son départ, l´enlèvement des déchets ménagers, le nettoyage de la vaisselle et des ustensiles ménagers.
En cas de perte ou de détérioration de clés, de télécommandes de parking, de télévision ou d´appareils à air conditionnée, le locataire devra verser la somme de 80 € en dédommagement.
En cas de perte ou de détérioration des draps ou linges de toilette, nous percevrons le prix d'un neuf.
Responsabilité
Notre agence décline toute responsabilité dans les cas suivants :
1 • Négligence ou omission des services offerts par des tiers et imputables à ces derniers (moyen de transport, restaurants, installations sportives…) ;
2 • Vols, heurts, dommages et destructions provoqués par des tiers ;
3 • Incendie, explosion, inondation ou coupure d´électricité ou d´eau ;
4 • L´utilisation des piscines, aires de jeux pour les enfants et installations sportives de quelconque type se fera sous la stricte surveillance et responsabilité de l´utilisateur ;
5 • Chantiers et constructions près de la propriété de vacances.
6 • De tomber malade, quelle que soit la maladie
Ainsi donc, la responsabilité de notre agence se limite à sa fonction d´intermédiaire.
